Politica Di Reso E Cambio
La presente Politica Di Reso E Cambio descrive le procedure disponibili per richiedere la restituzione o la sostituzione degli articoli acquistati tramite Marlowby, il nostro negozio online dedicato agli articoli per la casa e all'arredamento.
Questa politica fornisce informazioni relative ai tempi di richiesta, alle condizioni applicabili, alle modalità operative e alle procedure di rimborso disponibili.
1. Periodo Di Validità Per Resi E Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
La richiesta deve essere inviata entro il periodo indicato attraverso i nostri canali di contatto, fornendo le informazioni necessarie per permettere una corretta valutazione.
2. Condizioni Applicabili Ai Resi E Ai Cambi
Le richieste di reso o cambio possono essere effettuate nei seguenti casi:
- Problemi Relativi All'Aspetto Esterno Dell'Articolo Ricevuto.
- Presenza Di Problemi Di Qualità Nell'Articolo.
- Presenza Di Odori Anomali, Differenze Di Colore Evidenti O Altri Problemi Significativi.
- Articolo Ricevuto Non Corrispondente Alle Informazioni Dell'Ordine.
- Richiesta Di Reso O Cambio Senza Una Motivazione Specifica.
Gli articoli restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate e devono includere gli eventuali elementi ricevuti insieme al prodotto.
Ogni pacco ricevuto include un'etichetta di reso che può essere utilizzata secondo le indicazioni fornite durante la procedura di restituzione.
3. Procedura Di Richiesta Di Reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario seguire questi passaggi:
- Contattarci Tramite Email O Telefono Fornendo Numero Dell'Ordine, Prova Di Pagamento, Motivo Della Richiesta E Foto O Video Relativi Alla Situazione Segnalata.
- Il Nostro Servizio Di Assistenza Valuterà La Richiesta E Comunicherà L'Esito Attraverso I Contatti Forniti.
- Dopo L'Approvazione Della Richiesta, Verranno Fornite Le Informazioni Relative All'Indirizzo Di Restituzione.
- L'Articolo Dovrà Essere Inviato All'Indirizzo Indicato E Sarà Necessario Attendere La Ricezione Del Prodotto.
Dopo la ricezione dell'articolo, procederemo con una verifica delle condizioni del prodotto e delle informazioni indicate nella richiesta.
Se la verifica viene completata correttamente, procederemo con l'organizzazione del rimborso.
4. Procedura Di Richiesta Di Cambio
Per richiedere un cambio, è necessario seguire questi passaggi:
- Contattarci Tramite Email O Telefono Fornendo Numero Dell'Ordine, Prova Di Pagamento, Motivo Della Richiesta E Foto O Video Relativi Alla Situazione Segnalata.
- Il Nostro Servizio Di Assistenza Valuterà La Richiesta E Comunicherà L'Esito Attraverso I Contatti Forniti.
- Dopo L'Approvazione Della Richiesta, Verranno Fornite Le Informazioni Relative All'Indirizzo Di Restituzione.
- L'Articolo Dovrà Essere Inviato All'Indirizzo Indicato E Sarà Necessario Attendere La Ricezione Del Prodotto.
Dopo la verifica dell'articolo restituito, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi quando disponibile.
Per maggiori informazioni relative ai tempi di trasporto, è possibile consultare la Politica Di Spedizione.
5. Modalità Di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato dopo l'approvazione della richiesta e il completamento della verifica dell'articolo restituito.
L'importo verrà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso sarà generalmente completato entro 3-5 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
6. Regole Relative Ai Costi
Per le richieste relative a problemi estetici dell'articolo, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore evidenti, articoli non corrispondenti all'ordine o altre situazioni relative all'articolo ricevuto, i costi di restituzione saranno gestiti da noi.
Per le richieste di reso o cambio senza una motivazione specifica, i costi relativi alla restituzione saranno a carico dell'utente.
7. Preparazione Dell'Articolo Per Il Reso
Prima della restituzione, consigliamo di preparare l'articolo in modo appropriato per il trasporto.
L'articolo dovrà essere restituito con gli eventuali accessori, componenti e materiali ricevuti insieme al prodotto.
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso che deve essere utilizzata secondo le indicazioni fornite durante la procedura.
8. Dichiarazione Di Responsabilità
Ci impegniamo a gestire le richieste di reso e cambio secondo le procedure indicate nella presente politica.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, le informazioni fornite dall'utente devono essere complete e accurate.
La collaborazione durante tutte le fasi della procedura permette una gestione più efficiente delle richieste ricevute.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ai cambi o alle procedure disponibili, è possibile contattarci utilizzando le seguenti informazioni:
Indirizzo: 1204 9th St, Wheatland, WY 82201, US
Telefono: +1 (307) 322-4816
Email: solutions@marlowby.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)