Politica Di Cancellazione Degli Ordini
La presente Politica Di Cancellazione Degli Ordini descrive le modalità di gestione delle richieste di cancellazione relative agli acquisti effettuati tramite Marlowby sul nostro negozio online dedicato agli articoli per la casa e all'arredamento.
Questa politica fornisce informazioni sulle condizioni per cancellare un ordine, sulle procedure da seguire e sulle modalità di gestione del rimborso quando una richiesta viene approvata.
1. Condizioni Per La Cancellazione Degli Ordini
Gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online possono essere cancellati se la richiesta viene inviata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine e l'ordine non è ancora stato spedito.
Dopo 48 ore dalla conferma dell'ordine oppure quando l'ordine è già stato affidato al servizio di consegna, la cancellazione diretta non sarà più disponibile.
Nel caso di un ordine già spedito, è possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso. Per maggiori informazioni sulle condizioni applicabili, è possibile consultare la nostra Politica Di Reso E Cambio.
2. Procedura Per Richiedere La Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono e fornire le informazioni necessarie per verificare la richiesta.
La richiesta deve includere:
- Numero Dell'ordine.
- Nome Utilizzato Durante L'acquisto.
- Indirizzo Email Associato All'ordine.
- Informazioni Relative Al Pagamento Effettuato.
- Eventuali Dettagli Utili Per Identificare La Richiesta.
Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, comunicheremo il risultato della richiesta e, quando la cancellazione sarà approvata, procederemo con le attività necessarie per il rimborso.
3. Processo Di Rimborso Dopo La Cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Il rimborso verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare in base alle procedure di elaborazione del relativo istituto bancario. Generalmente, il rimborso viene completato entro 3-5 giorni lavorativi.
Se l'importo rimborsato non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
4. Limitazioni Alla Cancellazione Degli Ordini
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente, poiché il processo di consegna è già stato avviato.
In queste situazioni, consigliamo di attendere la ricezione dell'ordine e successivamente contattarci per verificare le procedure disponibili relative al reso e al rimborso.
La possibilità di cancellazione dipende esclusivamente dallo stato dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
5. Contatti
Per ricevere assistenza relativa alla cancellazione di un ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti canali:
Indirizzo: 1204 9th St, Wheatland, WY 82201, US
Telefono: +1 (307) 322-4816
Email: solutions@marlowby.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)